Droit de retrait

 Article 6 – Réclamations – Service après vente


 6.1 – Généralités


Une politique de retour des marchandises commandées est mise en place sur le site emileetlulu.fr. Ainsi, tout client souhaitant retourner du matériel commandé sur le site emileetlulu.fr devra se conformer à cette politique et respecter les procédures de retour.

 emileetlulu.fr doit avoir préalablement été informé de tout retour avant chaque renvoi de marchandise pour être accepté. La demande de retour s’effectue exclusivement sur le site emileetlulu.fr à la rubrique « contactez nous ! » accessible à partir de la page d’accueil. Les marchandises doivent être renvoyées accompagnées d’une copie de la facture et d’une copie de l’acceptation de retour par emileetlulu.fr dans un délai maximum de quinze jours à compter de ladite acceptation à l’adresse suivante :

emileetlulu.fr

5 chemin de Cassou

64270 PUYOO

Les produits sont renvoyés à la charge et aux risques et périls du client. Il lui est conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance transport.

 Les renseignements suivants seront demandés :

-     coordonnées précises,

-     désignation de l’élément ou des éléments concernés,

-     numéro de facture ou bon de livraison correspondant aux pièces décrites.